Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1. Allgemeine Informationen

1.1 Anbieter

1.2 Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Produkte und Dienstleistungen, die über die Website https://financenewsdaily.online angeboten werden. Sie ist integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt in Ergänzung zu den gesetzlichen Verbraucherrechten nach österreichischem und europäischem Recht.

2. Kostenlose Dienste

2.1 Aktueller Status

Alle derzeit auf FinanzNews Daily angebotenen Inhalte und Dienste sind vollständig kostenfrei. Dies umfasst:

• Zugang zu allen Finanznachrichten und Artikeln
• Währungskurse und Marktdaten
• Expertenmeinungen und Analysen
• Nutzung des Kontaktformulars
• Newsletter (falls angeboten)

2.2 Keine Rückerstattungspflicht

Da die aktuellen Dienste kostenlos sind, entstehen keine Ansprüche auf Rückerstattung. Sie können die Nutzung unserer Website jederzeit ohne Angabe von Gründen einstellen.

3. Zukünftige kostenpflichtige Dienste

3.1 Mögliche Premium-Angebote

Sollten wir in Zukunft kostenpflichtige Dienste einführen, könnten diese umfassen:

• Premium-Abonnements mit erweiterten Inhalten
• Exklusive Marktanalysen und Berichte
• Persönliche Beratungsgespräche (sofern regulatorisch zulässig)
• Digitale Produkte wie E-Books oder Kurse
• Zugang zu speziellen Webinaren oder Events

3.2 Transparente Kennzeichnung

Alle kostenpflichtigen Angebote werden deutlich als solche gekennzeichnet. Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags werden Sie umfassend über folgende Punkte informiert:

• Genaue Beschreibung der Leistung
• Preis inklusive aller Steuern und Gebühren
• Zahlungsbedingungen und -methoden
• Laufzeit und Kündigungsbedingungen
• Widerrufsrecht und Rückerstattungsbedingungen

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß österreichischem und europäischem Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften. Dies bedeutet, dass Sie den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

4.2 Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt:

• Bei digitalen Dienstleistungen: Am Tag des Vertragsabschlusses
• Bei digitalen Inhalten: Am Tag des Vertragsabschlusses
• Bei Abonnements: Am Tag des Vertragsabschlusses

4.3 Ausübung des Widerrufsrechts

4.4 Muster-Widerrufsformular

4.5 Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen vorzeitig, wenn:

• Die Leistung vollständig erbracht wurde
• Mit der Ausführung erst nach ausdrücklicher Zustimmung begonnen wurde
• Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht ist

5. Rückerstattungsprozess

5.1 Bearbeitung von Widerrufen

Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir:

• Den Widerruf innerhalb von 2 Werktagen bestätigen
• Ihre Zahlung unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, zurückerstatten
• Den Zugang zu kostenpflichtigen Diensten beenden

5.2 Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode gewünscht. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5.3 Anteilige Rückerstattung

Wenn Sie ein Abonnement vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Innerhalb der Widerrufsfrist: Vollständige Rückerstattung abzüglich bereits genutzter Leistungen
• Nach der Widerrufsfrist: Gemäß den vereinbarten Vertragsbedingungen, typischerweise keine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume

6. Stornierung von Abonnements

6.1 Ordentliche Kündigung

Abonnements können gemäß den vereinbarten Vertragsbedingungen gekündigt werden. Typische Regelungen umfassen:

• Monatliche Abonnements: Kündigung bis zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums mit Wirkung zum Ende des Folgemonats
• Jährliche Abonnements: Kündigung mit einer Frist von [X] Wochen zum Vertragsende
• Laufzeit: Verlängerung um denselben Zeitraum, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird

6.2 Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich. Wichtige Gründe können sein:

• Wesentliche Verschlechterung der Leistung
• Längerfristige technische Probleme
• Wesentliche Änderung der Vertragsbedingungen zu Ihrem Nachteil

6.3 Kündigungsbestätigung

Jede Kündigung wird von uns schriftlich (per E-Mail) bestätigt unter Angabe des Zeitpunkts, zu dem das Abonnement endet.

7. Ausnahmefälle

7.1 Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht auf kostenpflichtige Inhalte zugreifen können:

• Melden Sie das Problem umgehend über unser Kontaktformular
• Wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden untersuchen
• Bei unserer Verantwortung: Verlängerung des Zugriffs oder anteilige Rückerstattung
• Bei Problemen auf Ihrer Seite: Unterstützung bei der Behebung, keine Rückerstattung

7.2 Unzufriedenheit mit Inhalten

Wenn Sie mit kostenpflichtigen Inhalten nicht zufrieden sind:

• Innerhalb der Widerrufsfrist: Vollständige Rückerstattung möglich
• Nach der Widerrufsfrist: Prüfung im Einzelfall, ob die Leistung erheblich von der Beschreibung abweicht

7.3 Doppelzahlungen oder Fehler

Bei versehentlichen Doppelzahlungen oder Abrechnungsfehlern:

• Melden Sie den Fehler umgehend
• Halten Sie Belege bereit
• Wir prüfen den Fall innerhalb von 5 Werktagen
• Berechtigte Rückerstattungen erfolgen binnen 7 Werktagen

8. Keine Rückerstattung in folgenden Fällen

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen bei:

• Vollständig heruntergeladenen oder konsumierten digitalen Inhalten nach Ablauf der Widerrufsfrist
• Abgelaufenen Abonnements, die ordnungsgemäß gekündigt wurden
• Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten
• Änderung der persönlichen Umstände des Nutzers (z.B. kein Interesse mehr)

9. Beschwerden und Streitbeilegung

9.1 Beschwerdemanagement

Wenn Sie mit einer Entscheidung bezüglich einer Rückerstattung nicht zufrieden sind:

9.2 Außergerichtliche Streitbeilegung

Sollte keine einvernehmliche Lösung möglich sein, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

9.3 Gerichtliche Auseinandersetzung

Für den Fall, dass keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, gelten die Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich Rechtswahl und Gerichtsstand.

10. Besondere Regelungen für Unternehmer

Wenn Sie als Unternehmer (nicht Verbraucher) Leistungen von FinanzNews Daily erwerben:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Ihnen nicht zu
• Rückerstattungen erfolgen nur nach Maßgabe individueller vertraglicher Vereinbarungen
• Kulanzregelungen bleiben vorbehalten
• Gewährleistungsrechte nach allgemeinem Vertragsrecht bleiben unberührt

11. Datenschutz bei Rückerstattungen

Bei der Bearbeitung von Rückerstattungen verarbeiten wir folgende Daten:

• Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten
• Angaben zur ursprünglichen Bestellung
• Kommunikation bezüglich der Rückerstattung

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verwendet und gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen behandelt.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen, die sich nachteilig auf Ihre Rechte auswirken, werden wir Sie per E-Mail informieren, sofern Sie uns eine E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben.

13. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Für alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte: